Perguntas Frequentes (FAQ) - Sua Compra Confiável
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
R. Nossos produtos costumam ser entregues dentro do prazo de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se de que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para a contagem do prazo.
O que acontece se minha entrega atrasar?
R. Compreendemos a importância de uma entrega pontual. Se ocorrer algum atraso inesperado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nós da Loja Trezzor faremos o máximo para resolver qualquer questão de maneira ágil.
Como faço para rastrear meu pedido?
R. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma mesagem de confirmação com o número de rastreamento, caso não receba este código, nos contate que lhe enviaremos. Utilize esse número na nossa página de rastreamento para acompanhar o status da entrega, considerando apenas os dias úteis.
Posso confiar que vou receber meu produto?
R. Absolutamente! Nós da Loja Trezzor garantimos que você receberá seu produto. Trabalhamos com afinco para fornecer uma experiência de compra confiável e estamos comprometidos em entregar o que você comprou de forma segura e dentro do prazo estabelecido.
Eu tenho garantia comprando com vocês?
R. Claro que simm! Na Loja Trezzor você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Os produtos vêm de outro país?
R. Alguns dos nossos produtos são importados, sim!
Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R. Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despach dos produtos é de 24 até 96 horas úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.
Minha compra está protegida pelas leis do consumidor?
R. Sim, sua compra está protegida pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso garante seus direitos como cliente e reforça nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um processo de compra seguro.
Qual é o prazo para devoluções?
R. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme as normas legais. Lembrando que para troca por defeitos de fábricao produto não pode ter sinais de uso.
Como posso entrar em contato com a equipe de suporte?
R. Estamos à disposição para ajudar! Você pode entrar em contato por e-mail através de suporte@trezzor.com.br ou via WhatsApp pelo número (51) 98401-2294. Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, e aos sábados, domingos e feriados, das 09:00 às 11:00.
O que faço se tiver outras perguntas?
R. Se tiver outras perguntas ou preocupações não abordadas aqui, fique à vontade para nos contatar. Nós da Loja Trezzor estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável.
Atenciosamente,
Equipe 
